Mantenimiento, diseño, desarrollo, instalación, servidores

Sistema de mesa de ayuda

Sistema de mesa de ayuda

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Descripción

Sistema de mesa de ayuda para empresas cuenta con las siguientes características:

Sistema de tickets para soporte de clientes, sistema de gestión de incidencias y averías.

Sistema de configuración de SLA y niveles de prioridades

Seguimiento e historial de solicitudes de servicio.

Reportes de solicitudes por temas de ayuda

Generación de tickets vía web, email y telefónica.

Base de conocimiento para alojar manuales, Software, tutoriales.