Descripción
Sistema de mesa de ayuda para empresas cuenta con las siguientes características:
Sistema de tickets para soporte de clientes, sistema de gestión de incidencias y averías.
Sistema de configuración de SLA y niveles de prioridades
Seguimiento e historial de solicitudes de servicio.
Reportes de solicitudes por temas de ayuda
Generación de tickets vía web, email y telefónica.
Base de conocimiento para alojar manuales, Software, tutoriales.
